Satış SSS'leri

Abonelik/Otomatik Yenileme hizmetimizin ödemelerinizi ve erişiminizi verimli şekilde yönetmek için nasıl çalıştığını anlayın.

Kesintisiz hizmet için abonelik siparişi vermek için adım adım rehberimizi takip edin.

Gelecekteki yenilemelerin kesintisiz ve sorunsuz ilerlemesini sağlamak için ödeme bilgilerinizi güvenli bir şekilde güncelleyin.

Coolmuster aboneliğinizi iptal etmenin ve istenmeyen ücretlerin önlenmesinin doğru yolunu öğrenin.

Abonelik iptalinizin doğrulama kontrol listemizle başarıyla işlendiğini doğrulayın.

Doğrudan politikamızı takip ederek kazara otomatik yenileme ücretleri için iade talep edin.

Bu sorun giderme adımlarıyla 'geçersiz kayıt bilgisi' hatalarını hızlıca çözebilirsiniz.

Önerilen etkinleştirme yöntemlerimizi kullanarak yazılım kaydınızı sorunsuz bir şekilde tamamlayın.

Satın aldıktan sonra lisans kodunuz gelmediyse çözümler bulun – yaygın çözümler dahil.

Kayıp lisans kodunu lisanslı e-postanız, ödeme platformu veya destek kanalları üzerinden anında geri kazanın.

Ödeme tamamlandıktan sonra lisans kodunun teslim edilmesini tam olarak ne zaman bekleyeceğinizi bilin.

Eğer Coolmuster'dan indirim kupon kodu aldıysanız ve nasıl kullanacağınızı bilmiyorsanız, bu makale sorunu çözmenize yardımcı olabilir.

İşte detaylı adımlar:

Adım 1. Hedef öğenizi sepete seçip ekleyin, ardından yeni bir sayfaya alınırsınız.

Adım 2. Sol köşedeki "İndirim kuponum var" cümlesine tıklayın, o zaman bir giriş kutusu görebilirsiniz.

Adım 3. Sahip olduğunuz indirim kodunu boş kutuya yazın ve "UYGULA" butonuna tıklayın, indirim orijinal fiyatla da geçerli olacaktır.

Adım 4. Adresinizi ve ödeme bilgilerinizi girin, ardından siparişi gözden geçirin ve ödeme sürecini tamamlayın.

Yazılım için ödeme yaptıysanız ama kurulumdan sonra hâlâ "Deneme" yazıyor. Bu normal. İşte tam sürümüzü nasıl etkinleştireceğiniz:

(1) Tüm indirmelerimiz deneme sürümleri olarak başlar – satın aldıktan sonra bile.

(2) Lisans kodunuzu bulun (ödemeden sonra e-postanıza gönderilir).

(3) Lisans kodunuzla yazılımı açın ve kaydedin .

Yazılım anında tam sürüme geçer.

Şu adımları takip edin:

(1) Eski bilgisayarınızdan yazılımı kaldırın;

(2) Resmi İndirme Merkezimizden yazılımı indirin ve yeni bilgisayarınıza yükleyin.

(3) Mevcut lisans bilgilerinizi kullanarak kayıt yaptırın.

Önemli Not: Windows ile Macarasında geçiş yapıyor musunuz? Yeni platformun versiyonunu satın almanız gerekecek. (Windows ve Mac versiyonları ayrı ürünlerdir)

Coolmusterfiyatında, SADECE web sitemizde gösterilen fiyatı alıyoruz. Ek ücretler, ödeme ortağımız 2Checkout (şimdi Verifone) tarafından konumunuza bağlı olarak uygulanan vergilerden kaynaklanır:

(1) Satış Vergisi (ABD müşterileri):

Gönderilen siparişler için otomatik olarak eklendi: Colorado, Georgia, Iowa, Illinois, Minnesota, Nebraska, Utah. Hem ürün + kargo maliyetleri için geçerlidir.

(2) KDV (AB Müşterileri):

AB yasalarının gerektirdiği şekilde dijital ürünlere %15-27 vergi eklendi.

(3) Gümrük Ücretleri (Uluslararası):

Ülkeniz ithalat ücretleri ekleyebilir.

Not: Bunlar devlet ücretleridir ve Coolmuster veya 2Checkout (şimdi Verifone) tarafından toplanmamaktadır.

Gerçek Örnekler:

S: "Neden 49,95 dolarlık siparişim 64,19 € oldu?"
C: Fark, konumunuza göre AB KDV'si eklenmesi.

S: "ABD dışında gümrük ücretleri mi ödemişim?"
C: Evet – bunlar ülkenizin ithalat yasalarına bağlıdır ve ürün fiyatımızdan ayrıdır.

Ücretinizle ilgili detaylara mı ihtiyacınız var?

2Checkout (şimdi Verifone) ile doğrudan iletişime geçin: https://secure.2co.com/support/

Genel olarak, sipariş başarıyla işlendikten sonra "Sipariş Tamamlandı" sayfasına ulaşırsınız, yani satın almanız tamamlanmış demektir.

Ayrıca, Coolmuster'nin ödeme platformundan (support@2checkout.com) birkaç dakika içinde "www.coolmuster.com/ siparişiniz: Ürün ve ödeme bilgileri" gibi bir konu içeren bir sipariş onay e-postası alacaksınız.

Sipariş onay e-postasını almadıysanız ve satın almanın tamamlanıp tamamlanmadığından emin değilseniz, siparişinizin durumunu şu adreste kontrol edebilirsiniz. ödeme platformu - 2Checkout (şimdi Verifone) burada: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/.

Ödeme sorunlarının yaygın nedenleri şunlardır:

(1) Süresi dolmuş kart (son kullanma tarihini kontrol edin)

(2) Kredi limitine ulaşıldı

(3) Günlük harcama limiti aşılmış

(4) Teknik sorunlar (sistemimizle veya bankanızla)

Hâlâ takılıp kaldın mı? Ödeme platformunun destek ekibiyle şu adresten iletişime geçin : https://secure.2co.com/support/

Lütfen şunları sağlayın:
- Gördüğünüz herhangi bir hata kodu var mı
- Sipariş referans numaranız
- Sorunun ekran görüntüleri (mümkünse)

Siparişiniz tamamlandıktan sonra "Sipariş Tamamlandı" sayfasına geçeceksiniz, bu da mevcut sipariş durumunuz tamamlanmış demektir. İlgili sipariş bilgilerini aşağıda kontrol edebilirsiniz.

Ayrıca, ödeme platformu olan 2Checkout (şimdi Verifone) üzerinden sipariş durumunu da kontrol edebilirsiniz. Sadece https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/'a gidin ve hesabınıza giriş yapın, böylece tüm siparişlerinizin detaylarını kontrol edebilirsiniz.

- Abonelik durumu, sipariş tarihi, yenileme günleri, ödeme yöntemi, ödeme kartı numarası, abonelik süresi dövülme bildirimi ayarları gibi abonelik bilgilerinizi görüntüleyin.

- Sipariş referans numarası, ürün bilgileri, aktivasyon tarihi, sipariş kaynağı, kayıt bilgileri (lisans kodu), ürün indirme bağlantısı, teknik destek gibi sipariş bilgilerinizi görüntüleyin.

Büyük kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Wire Transfer (belirli işlemler için) ve JDB (Japonya) gibi bölgesel yöntemler dahil olmak üzere uygun ve güvenli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Tüm listelenen ödeme seçenekleri ödeme sırasında açıkça erişilebilir olacaktır.

Yanlış ürünü yanlışlıkla satın aldıysanız, iki çözüm sunuyoruz:

(1) Değişim: Siparişinizi takas etmek için support@coolmuster.com adresinden Coolmuster Destek ile e-posta ile iletişime geçin. Doğru ürün daha pahalıysa farkı ödeyeceksiniz. Not: Daha ucuz ürünler için fiyat farkları iade edilmez.

(2) Sakla ve İndirim: Yanlış ürünü tutun ve doğru ürünü satın aldığınızda %20 indirim alın. Bize ulaşın.

(1) Ömür Boyu Ücretsiz Yükseltmeler

Çoğu Coolmuster ürünün kayıtlı kullanıcısı olarak, ömür boyu ücretsiz yükseltmelere hak kazanırsınız. Bu, ömür boyu lisansla (tek seferlik ödeme) satın alınan ürünler için geçerlidir.

Örnek:
Eğer Coolmuster PDF Converter Pro aldıysanız, gelecekteki tüm sürüm güncellemelerini ücretsiz olarak alacaksınız.

(2) Abonelik Tabanlı Yükseltmeler

Abonelik planıyla satın alınan ürünler için (örneğin, "1 Yıllık Abonelik"):

- Ücretsiz yükseltmeler yalnızca aktif abonelik süreniz sırasında geçerlidir.

- Aboneliğiniz sona erdiğinde yükseltmeler sona erer.

Örnek:
Eğer Coolmuster Android Assistant *1 Yıllık Abonelik* ile satın aldıysanız, aboneliğiniz sona erene kadar yükseltmeler alırsınız.

(3) Büyük Yükseltmeler Hakkında

Büyük bir yükseltme (örneğin, sürüm 5.0 → 6.0) önemli yeni özellikler içeriyor. Çoğu yükseltme ücretsizdir:

- Büyük bir yükseltme ödeme gerektiriyorsa, sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.

- Kayıtlı kullanıcılar indirimli fiyatla yükseltme yapabilir.

Evet, önemli detaylarla:

(1) Ücretsiz Güncellemeler (Küçük Geliştirmeler):

- Tüm kullanıcılar için her zaman ücretsizdir;

- Otomatik olarak veya Help > Check for Update üzerinden alın;

- Mevcut lisansınız güncellemeler için çalışıyor.

(2) Yükseltmeler (Büyük Yeni Sürümler):

- Ömür Boyu Lisans: Sonsuza kadar ücretsiz;

- 1 Yıllık Abonelik: Aktif abonelik sırasında ücretsiz.

Not: Bazı büyük yükseltmeler yeni bir lisans gerektirir.

Yükseltmeleri Nasıl Alınır:

(1) Yazılımınızda güncellemeler için Yardım > Kontrol Edin.

(2) Varsa:

- Resmi web sitemizden indir

- Normal kurulum (lisansınız hâlâ çalışabilir)

Önemli Notlar:

- Geçerli bir ehliyetiniz olmasına rağmen yükseltmeniz başarısız olursa, yardım için support@coolmuster.com adresinden bizimle iletişime geçin.
- Eski sürümler için lisanslar büyük yükseltmelerle çalışmayabilir.

CoolmusterLisans Politikası hakkında kafanız mı karıştı? Seçeneklerinizi anlayın: Tek Kullanıcı, Çok Kullanıcı ve Kurumsal Lisans detayları burada açıklanmıştır.

Evet, web sitemizden satın almak tamamen güvenlidir. Her adımda güvenliğinizi ve gizliliğinizi önceliklendiriyoruz:

(1) Güvenli Gezinme ve İşlemler: Sitemiz, verilerinizi gezinirken veya indirirken korumak için sağlam şifreleme (HTTPS/SSL) kullanır.

(2) Güvenilir Ödeme Ortakları: İşlemlerinizi işlemek için yalnızca sektör lideri, güvenli ödeme geçitleri olan 2Checkout (şimdi Verifone) ve PayPal ile iş birliği yapıyoruz. Finansal bilgileriniz doğrudan bu güvenilir sağlayıcılar tarafından yönetilir.

(3) Veri Koruma Garantisi: Coolmuster kişisel bilgilerinizi kesinlikle korur. Güçlü veri gizliliği uygulamalarına bağlı kalıyoruz ve bilgilerinizin asla kötüye kullanılmamasını sağlıyoruz.

(4) Güvenli Deneyim: Gezinmeden ödemeye kadar güvenliğiniz en öncelikli önceliğimizdir.

Bilgilerinizin ve ödemelerinizin tamamen korunduğunu bilerek güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Orijinal satın alma e-postanızdaki indirme bağlantısını kullanın veya resmi İndirme Merkezi'nden yazılımı yeniden indirin.

Sipariş onayınızdaki indirme bağlantıları (ödeme işlemcisi Verifone'dan, eski adıyla 2Checkout) sunucularından 3 indirme yaptıktan sonra sona erer.

Bu sınıra ulaştıktan sonra yazılımı nereden indirebilirim?

İstediğiniz zaman doğrudan web sitemizden indirebilirsiniz:

(1) Her zaman en güncel sürüm – Sitemizdeki tüm yazılımlar günceldir ve asla süresi dolmaz.

(2) Ücretsiz deneme mevcut – Deneme sürümünü istediğiniz zaman indirin.

(3) Tam sürüme etkinleştirin – Tüm özellikleri açmak için lisans kodunuzu kaydetmeniz yeterlidir.

Kayıt için yardıma ihtiyacınız var mı?

Adım adım rehberimize bakınız: Yazılımımı Nasıl Kayd >>

Ücretsiz indirmelerimiz, satın almadan önce yazılımı test etmenizi sağlar, ancak sınırlı işlevsellikle. Aşağıdaki gibi kısıtlamalarla karşılaşabilirsiniz:

- Zaman sınırları (örneğin, 7 günlük duruşma);

- Kullanım sınırları (örneğin, 3 tarama);

- Devre dışı bırakılan özellikler (örneğin, kayıt devre dışı bırakma)

Denemeler sunuyoruz, böylece şunları yapabilirsiniz:

- Yazılımın ihtiyaçlarınıza uygun çalıştığından emin olun;

- Temel özellikleri risksiz deneyimleyin;

- Satın almadan önce bilinçli bir karar verin.

Bu "satın almadan önce dene" modeli yazılımda standarttır ve ücretli sürümde tam olarak ne alacağınızı bilmenizi sağlar. Kayıt tam işlevselliği açıyor.

Evet. Tüm ürünler, satın almadan önce değerlendirmeniz için ürün sayfasında ücretsiz deneme sunar. Şu basit adımları takip edin:

(1) Yazılımı web sitemizden indir;

(2) Bilgisayarınıza kurup başlatın;

(3) Kayıt penceresi göründüğünde, kayıt talebini görmezden gelin ve "Deneme" butonuna tıklayın.

Artık tam deneme erişimine sahip olacaksınız.

"Tanımlanamayan geliştirici" uyarısı nedeniyle Mac uygulamalarınızı açmakta zorlanıyor musunuz? Bu sorunu güvenli bir şekilde çözmek için hızlı çözümler, gelişmiş çözümler ve güvenlik ipuçları öğrenin.

Windows veya Mac bilgisayarınızdan yazılımı kolayca kaldırmak için adım adım talimatları öğrenin.

Ücretsiz Coolmuster lisans kodu kazanma şansı için inceleme yazma adımlarını ve kurallarını öğrenin.

Evet. İster deneme sürümünü ister tam sürümü kullanıyor olun, destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, hızlı çözümler için Ürün SSS'lerimize göz atın.

Genellikle iş günleri 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Çoğu müşteri saat içinde — çoğu zaman hemen — yanıt alır.

Coolmusterile ortaklık kurmak ister misiniz? Ortaklık Programımıza katılmak, iş birliği görüşmek veya yeniden satış fırsatlarını keşfetmek için lütfen doğrudan biz@coolmuster.com adresinden bizimle iletişime geçin.