Satış SSS'leri

Ödemelerinizi yönetmek ve verimli bir şekilde erişmek için Abonelik/Otomatik Yenileme hizmetimizin nasıl çalıştığını anlayın.

Kesintisiz hizmet için başarılı bir abonelik siparişi vermek için adım adım kılavuzumuzu izleyin.

Gelecekteki yenilemelerin kesintisiz olarak sorunsuz bir şekilde işlenmesini sağlamak için ödeme bilgilerinizi güvenli bir şekilde güncelleyin.

Coolmuster aboneliğinizi iptal etmek ve istenmeyen ödemeleri önlemek için doğru yöntemi öğrenin.

Doğrulama kontrol listemizle abonelik iptalinizin başarıyla işlendiğini onaylayın.

Basit politikamızı izleyerek yanlışlıkla otomatik yenileme ücretleri için geri ödeme talep edin.

Bu sorun giderme adımlarıyla 'geçersiz kayıt bilgileri' hatalarını hızlı bir şekilde çözün.

Önerilen etkinleştirme yöntemlerimizi kullanarak yazılım kaydınızı sorunsuz bir şekilde tamamlayın.

Satın aldıktan sonra lisans kodunuz gelmediyse çözümler bulun - yaygın düzeltmeler dahildir.

Lisanslı e-postanız, ödeme platformu veya destek kanalları aracılığıyla kayıp bir lisans kodunu anında kurtarın.

Ödemeyi tamamladıktan sonra lisans kodunuzun ne zaman teslim edilmesini bekleyeceğinizi tam olarak bilin.

Coolmuster'dan bir indirim kuponu kodu aldıysanız ve nasıl kullanacağınızı bilmiyorsanız, bu makale sorunu çözmenize yardımcı olabilir.

İşte ayrıntılı adımlar:

Aşama 1. Hedef öğenizi seçin ve sepete ekleyin, ardından yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz.

Adım 2. Sol köşedeki "İndirim kuponum var" gibi bir cümleye tıklayın, ardından bir giriş kutusu görebilirsiniz.

Aşama 3. Sahip olduğunuz indirim kodunu boş kutuya yazın ve "UYGULA" düğmesine tıklayın, indirim indirimi orijinal fiyat üzerinden geçerli olacaktır.

Adım 4. Adresinizi ve ödeme bilgilerinizi girin, ardından siparişi inceleyin ve ödeme işlemini tamamlayın.

Yazılım için ödeme yaptıysanız, ancak yükledikten sonra hala "Deneme" yazıyor. Bu normal. Tam sürümünüzü şu şekilde etkinleştirebilirsiniz:

(1) Tüm indirmelerimiz, satın alındıktan sonra bile deneme sürümü olarak başlar.

(2) Lisans kodunuzu bulun (ödeme yapıldıktan sonra e-postanıza gönderilir).

(3) Yazılımı lisans kodunuzla açın ve kaydedin .

Yazılım anında tam sürüme geçecektir.

Şu adımları izleyin:

(1) Yazılımı eski bilgisayarınızdan kaldırın;

(2) Yazılımı resmi İndirme Merkezimizden indirin ve yeni bilgisayarınıza kurun.

(3) Mevcut lisans bilgilerinizi kullanarak kaydolun.

Önemli Not: Windows ve Macarasında geçiş mi yapıyorsunuz? Yeni platformun sürümünü satın almanız gerekecek. (Windows ve Mac versiyonları ayrı ürünlerdir)

Coolmusterolarak, YALNIZCA web sitemizde gösterilen fiyatı alıyoruz. Tüm ekstra ücretler, bulunduğunuz yere bağlı olarak ödeme ortağımız 2Checkout (şimdi Verifone) tarafından uygulanan vergilerden gelir:

(1) Satış Vergisi (ABD Müşterileri):

Gönderilen siparişler için otomatik olarak eklenir: Colorado, Georgia, Iowa, Illinois, Minnesota, Nebraska, Utah. Hem ürün hem de nakliye masrafları için geçerlidir.

(2) KDV (AB Müşterileri):

AB yasalarının gerektirdiği şekilde dijital ürünlere %15-27 vergi eklenir.

(3) Gümrük Ücretleri (Uluslararası):

Ülkeniz ithalat ücretleri ekleyebilir.

Not: Bunlar devlet ücretleridir ve Coolmuster veya 2Checkout (şimdi Verifone) tarafından tahsil edilmez.

Gerçek Örnekler:

S: "49,95 dolarlık siparişim neden 64,19 $ oldu?"
C: Aradaki fark, bulunduğunuz yere göre eklenen AB KDV'sidir.

S: "ABD dışında gümrük ücreti ödüyor muyum?"
C: Evet - bunlar ülkenizin ithalat yasalarına bağlıdır ve ürün fiyatımızdan ayrıdır.

Ücretinizle ilgili ayrıntılara mı ihtiyacınız var?

2Checkout (şimdi Verifone) ile doğrudan iletişime geçin: https://secure.2co.com/support/

Genel olarak konuşursak, sipariş başarıyla işlendikten sonra, satın alma işleminizin tamamlandığı anlamına gelen bir "Sipariş Tamamlandı" sayfasına ulaşacaksınız.

Ayrıca, Coolmuster'ın ödeme platformundan (support@2checkout.com) dakikalar içinde "www.coolmuster.com/'daki siparişiniz: Ürün ve ödeme bilgileri" gibi bir konu içeren bir sipariş onay e-postası alacaksınız.

Sipariş onay e-postasını almadıysanız ve satın alma işleminizin tamamlanıp tamamlanmadığından emin değilseniz, sipariş durumunuzu şuradan kontrol edebilirsiniz: ödeme platformu - 2Checkout (şimdi Verifone) burada: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/.

Ödeme sorunlarının yaygın nedenleri arasında şunlar yer alır:

(1) Süresi dolmuş kart (son kullanma tarihini kontrol edin)

(2) Kredi limitine ulaşıldı

(3) Günlük harcama limiti aşıldı

(4) Teknik sorunlar (sistemimiz veya bankanız ile)

Hala takıldınız mı? Ödeme platformunun destek ekibiyle şu adresten iletişime geçin: https://secure.2co.com/support/

Lütfen şunları sağlayın:
- Gördüğünüz tüm hata kodları
- Sipariş referans numaranız
- Sorunun ekran görüntüleri (mümkünse)

Siparişiniz tamamlandıktan sonra, mevcut sipariş durumunuzun tamamlandığı anlamına gelen "Sipariş Tamamlandı" sayfasına ulaşacaksınız. İlgili sipariş bilgilerini aşağıdan kontrol edebilirsiniz.

Ayrıca, sipariş durumunuzu ödeme platformundan da kontrol edebilirsiniz - 2Checkout (şimdi Verifone). Sadece https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/'ye gidin ve hesabınıza giriş yapın, böylece tüm siparişleriniz için sipariş durumunuzu ayrıntılı olarak kontrol edebilirsiniz.

- Abonelik durumu, sipariş tarihi, yenileme günleri, ödeme yöntemi, ödeme kartı numarası, abonelik sona erme bildirim ayarları vb. gibi abonelik bilgilerinizi görüntüleyin.

- Sipariş referans numarası, ürün bilgileri, aktivasyon tarihi, sipariş kaynağı, kayıt bilgileri (lisans kodu), ürün indirme bağlantısı, teknik destek vb. gibi sipariş bilgilerinizi görüntüleyin.

Başlıca kredi/banka kartları (VISA, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Banka Havalesi (belirli işlemler için) ve JDB (Japonya) gibi bölgesel yöntemler dahil olmak üzere uygun ve güvenli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Listelenen tüm ödeme seçenekleri, ödeme sırasında açıkça kullanılabilir olacaktır.

Yanlışlıkla yanlış ürünü satın aldıysanız, iki çözüm sunuyoruz:

(1) Değişim: Siparişinizi değiştirmek için support@coolmuster.com adresinden e-posta yoluyla Coolmuster Destek ile iletişime geçin. Doğru ürün daha pahalıya mal olursa aradaki farkı ödersiniz. Not: Daha ucuz ürünler için fiyat farkları iade edilmez.

(2) Saklayın ve İndirim: Yanlış ürünü saklayın ve doğru olanı satın alırken% 20 indirim kazanın. Bize ulaşmanız yeterli.

(1) Ücretsiz Ömür Boyu Yükseltmeler

Çoğu Coolmuster ürününün kayıtlı bir kullanıcısı olarak, ömür boyu ücretsiz yükseltmelere hak kazanırsınız. Bu, ömür boyu lisansla (tek seferlik ödeme) satın alınan ürünler için geçerlidir.

Örnek:
Coolmuster PDF Converter Pro satın aldıysanız, gelecekteki tüm sürüm güncellemelerini ücretsiz olarak alacaksınız.

(2) Abonelik Tabanlı Yükseltmeler

Bir abonelik planıyla satın alınan ürünler için (ör. "1 Yıllık Abonelik"):

- Ücretsiz yükseltmeler yalnızca aktif abonelik süreniz boyunca kullanılabilir.

- Aboneliğinizin süresi dolduğunda yükseltmeler durur.

Örnek:
*1 Yıllık Abonelik* ile Coolmuster Android Assistant satın aldıysanız, aboneliğiniz sona erene kadar yükseltmeler alırsınız.

(3) Büyük Yükseltmeler Hakkında

Büyük bir yükseltme (örneğin, sürüm 5.0 → 6.0) önemli yeni özellikler içerir. Çoğu yükseltme ücretsiz olsa da:

- Büyük bir yükseltme için ödeme yapılması gerekiyorsa sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.

- Kayıtlı kullanıcılar indirimli bir fiyattan yükseltme yapabilir.

Evet, önemli ayrıntılarla:

(1) Ücretsiz Güncellemeler (Küçük İyileştirmeler):

- Tüm kullanıcılar için her zaman ücretsiz;

- Bunları otomatik olarak veya Yardım > Güncellemeleri Kontrol Et aracılığıyla alın;

- Mevcut lisansınız güncellemeler için çalışıyor.

(2) Yükseltmeler (Başlıca Yeni Sürümler):

- Ömür Boyu Lisans: Sonsuza kadar ücretsiz;

- 1 Yıllık Abonelik: Aktif abonelik sırasında ücretsiz.

Not: Bazı büyük yükseltmeler yeni bir lisans gerektirir.

Yükseltmeler Nasıl Alınır:

(1) Yazılımınızdaki Güncellemeleri Kontrol Etmek > Yardım'a gidin

(2) Varsa:

- Resmi web sitemizden indirin

- Normal şekilde yükleyin (lisansınız hala çalışabilir)

Önemli Notlar:

- Geçerli bir lisansa sahip olmanıza rağmen yükseltmeniz başarısız olursa, yardım için support@coolmuster.com adresinden bizimle iletişime geçin.
- Eski sürümler için lisanslar büyük yükseltmelerle çalışmayabilir.

Coolmuster'ın Lisans Politikası konusunda kafanız mı karıştı? Seçeneklerinizi anlayın: Tek Kullanıcılı, Çok Kullanıcılı ve Kurumsal Lisans ayrıntıları burada açıklanmıştır.

Evet, web sitemizden alışveriş yapmak tamamen güvenlidir. Her adımda güvenliğinize ve gizliliğinize öncelik veriyoruz:

(1) Güvenli Tarama ve İşlemler: Sitemiz, göz atarken, indirirken veya sipariş verirken verilerinizi korumak için sağlam şifreleme (HTTPS / SSL) kullanır.

(2) Güvenilir Ödeme Ortakları: İşlemlerinizi gerçekleştirmek için yalnızca 2Checkout (şimdi Verifone) ve PayPal gibi sektör lideri, güvenli ödeme ağ geçitleriyle ortaklık yapıyoruz. Finansal bilgileriniz doğrudan bu güvenilir sağlayıcılar tarafından ele alınır.

(3) Veri Koruma Garantisi: Coolmuster kişisel bilgilerinizi sıkı bir şekilde korur. Bilgilerinizin asla kötüye kullanılmamasını sağlamak için güçlü veri gizliliği uygulamalarına bağlı kalıyoruz.

(4) Güvenli Deneyim: Göz atmaktan ödemeye kadar güvenliğiniz bizim önceliğimizdir.

Bilgilerinizin ve ödemelerinizin tamamen korunduğunu bilerek güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Orijinal satın alma e-postanızdaki indirme bağlantısını kullanın veya yazılımı resmi İndirme Merkezi'nden yeniden indirin.

Sipariş onayınızdaki indirme bağlantılarının (ödeme işlemcisi Verifone'dan, eski adıyla 2Checkout'tan) sunucularından 3 indirme işleminden sonra süresi dolar.

Bu sınıra ulaştıktan sonra yazılımı nereden indirebilirim?

İstediğiniz zaman doğrudan web sitemizden indirebilirsiniz:

(1) Her zaman en son sürüm – Sitemizdeki tüm yazılımlar günceldir ve süresi asla dolmaz.

(2) Ücretsiz deneme mevcut - Deneme sürümünü istediğiniz zaman indirin.

(3) Tam sürüme etkinleştirin – Tüm özelliklerin kilidini açmak için lisans kodunuzla kaydetmeniz yeterlidir.

Kayıt olmak için yardıma mı ihtiyacınız var?

Adım adım kılavuzumuza bakın: Yazılımımı >> Nasıl Kaydederim

Ücretsiz indirmelerimiz, yazılımı satın almadan önce test etmenize olanak tanır, ancak sınırlı işlevselliğe sahiptir. Aşağıdaki gibi kısıtlamalarla karşılaşabilirsiniz:

- Zaman sınırları (örneğin, 7 günlük deneme);

- Kullanım sınırları (ör. 3 tarama);

- Devre dışı bırakılan özellikler (ör. devre dışı bırakılmış kaydetme)

Şunları yapabilmeniz için deneme sürümleri sunuyoruz:

- Yazılımın ihtiyaçlarınıza uygun çalıştığını doğrulayın;

- Temel özellikleri risksiz deneyimleyin;

- Satın almadan önce bilinçli bir karar verin.

Bu "satın almadan önce deneyin" modeli yazılımda standarttır ve ücretli sürümde tam olarak ne aldığınızı bilmenizi sağlar. Kayıt, tam işlevselliğin kilidini açar.

Evet. Tüm ürünler, satın almadan önce değerlendirmeniz için ürün sayfasında ücretsiz deneme sürümü sunar. Şu basit adımları izleyin:

(1) Yazılımı web sitemizden indirin;

(2) Bilgisayarınıza kurun ve başlatın;

(3) Kayıt penceresi göründüğünde, kayıt isteğini dikkate almayın ve "Deneme" düğmesine tıklayın.

Artık tam deneme erişimine sahip olacaksınız.

"Tanımlanamayan geliştirici" uyarısı nedeniyle Mac sitenizde uygulamaları açarken sorun mu yaşıyorsunuz? Bu sorunu güvenli bir şekilde çözmek için hızlı düzeltmeleri, gelişmiş çözümleri ve güvenlik ipuçlarını öğrenin.

Yazılımı Windows veya Mac bilgisayarınızdan kolayca kaldırmak için adım adım talimatları öğrenin.

Ücretsiz bir Coolmuster lisans kodu kazanma şansı elde etmek için inceleme yazma adımlarını ve kurallarını öğrenin.

Evet. İster deneme sürümünü ister tam sürümü kullanıyor olun, destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, hızlı çözümler için Ürün SSS'lerimize göz atın.

Genellikle iş günlerinde 24 saat içinde yanıt veririz. Çoğu müşteri saatler içinde, genellikle de hemen yanıt alır.

Coolmusterile ortaklık yapmakla ilgileniyor musunuz? Ortaklık Programımıza katılmak, işbirliğini görüşmek veya yeniden satış fırsatlarını keşfetmek için lütfen doğrudan biz@coolmuster.com adresinden bizimle iletişime geçin.