Abonelik SSS'leri
Ortak Sorgulama:
1. Abonelik veya Otomatik Yenileme Hizmeti nedir?
2. Abonelik siparişi nasıl verilir?
3. Gelecekteki yenilemeler için ödeme bilgileri nasıl değiştirilir?
4. Coolmuster ürünlerinde aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
5. Aboneliği Başarıyla İptal Edip Etmediğimi Nasıl Doğrulayabilirim?
6. Otomatik Yenileme Ürünü İçin Para İadesi Nasıl Alınır?
1. Abonelik veya Otomatik Yenileme Hizmeti nedir?
Resmi web sitesinden ürün satın alırken, Coolmuster size seçiminiz için bir veya daha fazla lisans türü sunar: 1 Aylık Lisans, 1 Yıllık Lisans, Ömür Boyu Lisans ve İşletme Lisansı. (Not: Tüm ürünler bu tüm lisans türlerine sahip değildir.)
Örneğin, 1 Yıllık Lisansı seçerseniz, bu lisansı yalnızca bir yıl kullanmanıza izin verilir ve 1 Yıllık Lisans, bir yıl sonra süresi dolduğunda otomatik olarak yenilenir, buna "1 Yıllık Abonelik" veya "Otomatik Yenileme Hizmeti" denir. Ancak, hizmete devam etmek istemiyorsanız 1 Yıllık Aboneliği bir sonraki fatura döneminden önce manuel olarak iptal etmeyi seçebilirsiniz.
Aynı şekilde, 1 Aylık Lisansı seçmek, lisansı bir aylık bir süre için kullanmanıza izin verir. Ay sona erdiğinde, 1 Aylık Lisans otomatik olarak kendini yenileyecektir ve "1 Aylık Abonelik" veya "Otomatik Yenileme Hizmeti" olarak adlandırılır. Ancak, hizmeti durdurmak isterseniz, bir sonraki fatura döneminden önce 1 Aylık Aboneliği manuel olarak iptal etme seçeneğini saklı tutarsınız.
2. Abonelik siparişi nasıl verilir?
Coolmuster size farklı yazılım ürünleri için 1 yıllık ve 1 aylık abonelik hizmeti sunar. Coolmuster'da 1 yıllık (veya 1 aylık) bir abonelik siparişi verdiğinizde, yazılımı ve hizmetleri sürekli olarak kullanmayı ve 1 yıllık (veya 1 aylık) lisansınızın süresi dolmadan önce siparişin yenileme ücretini (artı geçerli vergileri) önceden ödemeyi kabul edersiniz. Lütfen tüm yenileme işleminin 2Checkout'un (şimdi Verifone) Hüküm ve Koşullarına ve Gizlilik Politikasına dayandığını unutmayın.
Bir Coolmuster yazılımı için 1 yıllık (veya 1 aylık) lisans siparişi verdiğinizde, Coolmuster yazılım için 1 yıllık (veya 1 aylık) bir abonelik siparişi vermiş olursunuz ve sonraki ödemeler belirtilen zamanlarda ödenecektir. Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapmayı seçerseniz, her abonelik dönemi için birim fiyatın bir sonraki fatura döneminin başlangıcından önce kredi kartınızdan ve/veya banka hesabınızdan otomatik olarak tahsil edilmesini kabul edersiniz. PayPal [Cari hesap: 2Checkout (şimdi Verifone)] ile ödeme yapmayı seçerseniz, düzenli olarak ödeme yapmayı kabul etmiş olursunuz. Sipariş tamamlama sayfası ve fatura e-postası, süre, fatura dönemi, abonelik süresi ve abonelik dönemi başına birim fiyat hakkında bilgiler içerir.
Örneğin, bir Coolmuster ürününün 1 yıllık lisansı için orijinal siparişinizi kredi kartı veya banka kartı kullanarak ödediyseniz, ödeme platformu - 2Checkout (şimdi Verifone) <no-reply@2checkout.com>, aboneliğinizin sona ermesinden 7 gün önce size "yenileme bildirimi" konulu bir yeniden faturalandırma hatırlatma e-postası göndererek sona erme ve yenileme hakkında sizi bilgilendirecektir. Bu nedenle, abonelik bilgilerinden haberdar olmak için lütfen posta kutunuza göz kulak olun.
Ücretlendirildikten veya ödemenizi aldıktan sonra, e-posta yoluyla ödeme onayını içeren bir fatura alacaksınız ve abonelik ürününü kullanmaya devam edebilirsiniz. Otomatik ödeme başarısız olursa, başarısız bir otomatik ödeme nedeniyle aboneliğinizin iptal edildiğini bildiren bir e-posta alacaksınız, ancak siparişiniz 10 gün boyunca kalacaktır. Yenileme siparişini geri yüklemek için ödeme bilgilerini 10 gün içinde güncelleyebilir veya 10 gün sonra yeni bir abonelik oluşturabilirsiniz.
Örneğin Coolmuster Android Assistant ele alalım, aşağıdaki gibi bir abonelik siparişi verebilirsiniz:
- coolmuster.com ziyaret edin, "Android Asistanı" > "Şimdi Satın Al" > yukarıdaki "Ürünler"e gidin.
- Tercih ettiğiniz 1 Yıllık lisans satın alma programını seçin ve "Sepete Ekle"ye tıklayın.
- Fatura bilgilerinizi ve ödeme bilgilerinizi girin.
- Ürününüzün abonelik durumunu kontrol edin ve "Şimdi Satın Al" düğmesine tıklayın.
3. Gelecekteki yenilemeler için ödeme bilgileri nasıl değiştirilir?
Gelecekteki yenilemeler için ödeme bilgilerinizi güncellemek istiyorsanız, örneğin başka bir kredi kartı/banka kartı kullanarak, aboneliği doğrudan ödeme platformunda - 2Checkout (şimdi Verifone) yönetebilirsiniz. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
(1) Hesabınıza müşteri olarak giriş yapın: https://secure.2co.com/myaccount/. Zaten bir hesabınız ve şifreniz varsa, doğrudan giriş yapabilirsiniz; İlk kez geliyorsanız veya şifrenizi unuttuysanız, sipariş için kullanılan e-posta adresini veya sipariş numarasını doldurabilir ve "ERİŞİM BAĞLANTISI GÖNDER" seçeneğine tıklayabilirsiniz.
Ardından, aşağıdaki istemi alacaksınız:
(2) Ardından, lütfen 2Checkout (şimdi Verifone) <no-reply@2checkout.com> tarafından gönderilen e-postanızı kontrol edin ve "2Checkout (şimdi Verifone) myAccount Erişim Bağlantısı" başlıklı e-postayı bulun.
(3)E-posta altındaki tüm siparişlere erişmek için e-postadaki giriş bağlantısını tıklayın (bir saat geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir). Siparişi seçin ve ilgili siparişin arkasındaki "Sipariş Ayrıntılarını Görüntüle" düğmesini tıklayın.
(4)Abonelikleri yönetmek için "Ürün Geçmişi"ne tıklayın.
(5) "Ödeme yöntemini güncelle"ye tıklayın, ödeme bilgilerinizi gerektiği gibi değiştirin ve ardından kaydedin.
4. Coolmuster ürünlerinde aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Aboneliği süresi dolmadan iptal edebilirsiniz. 1 Yıllık Aboneliği veya 1 Aylık Aboneliği iptal etmenin 3 yolu vardır:
* Yol 1: Aboneliği doğrudan ödeme platformunda iptal edin (önerilir)
* Yol 2: Aboneliği durdurmak için PayPal'da otomatik kesintiyi iptal edin
* Yol 3: Coolmuster Destek Merkezi Üzerinden Aboneliği İptal Edin
Uyarı: 1 Yıllık Aboneliği iptal ettikten sonra, bu yıl için lisans kodunu kullanmaya devam edebilirsiniz. Benzer şekilde, 1 Aylık Aboneliği iptal ettikten sonra, bu ay için lisans kodunu kullanmaya devam edebilirsiniz.
1. Yol: Aboneliği Doğrudan Ödeme Platformunda İptal Edin (Önerilir)
(1) Lütfen ödeme platformunun myAccount hesabınıza giriş yapın - 2Checkout (şimdi Verifone): https://secure.2co.com/myaccount/.
Zaten bir myAccount hesabınız ve şifreniz varsa, doğrudan giriş yapabilirsiniz; İlk kez ziyaret ediyorsanız veya şifrenizi unuttuysanız, sipariş için kullanılan e-posta adresini veya sipariş numarasını doldurabilir ve "ERİŞİM BAĞLANTISI GÖNDER" i tıklayabilirsiniz.
(2) Ardından, myAccount'a giriş yapmak için e-postadaki bağlantıya tıklamak için "E-postanızı kontrol edin!" uyarısını alacaksınız.
(3) Ardından, 2Checkout (şimdi Verifone) siparişinizle ilişkili e-posta adresine gidin ve "2Checkout (şimdi Verifone) myAccount Erişim Bağlantısı" başlıklı e-postayı bulun.
(4) E-posta adresi altındaki tüm siparişleri kontrol etmek için e-postadaki giriş bağlantısını tıklayın (bir saat geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir).
(5) Siparişi seçin ve ilgili siparişin arkasındaki "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" düğmesine tıklayın.
(6) Ürün bilgilerinin altındaki "Ürün geçmişi" düğmesini tıklayın. Bundan sonra, "Otomatik abonelik yenilemeyi durdur" düğmesini tıklayın ve onaylayın.
2. Yol: Aboneliği durdurmak için PayPal'da otomatik kesintiyi iptal edin
Siparişi PayPal ile ödediyseniz, PayPal'da 2Checkout'a (şimdi Verifone) yapılan otomatik kesintiyi iptal ederek 1 Yıllık Abonelik hizmetini durdurabilirsiniz. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
- "Ayarlar"a gidin ve sayfanın üst kısmındaki "Ödemeler"i tıklayın.
- "Ön onaylı ödemeler" altındaki "Ön onaylı ödemeleri yönet"i tıklayın.
- Görüntülemek, değiştirmek veya iptal etmek için satıcının adını 2Checkout'u (şimdi Verifone) seçin.
- İsteğinizi onaylamak ve aboneliği iptal etmek için "İptal"e tıklayın.
3. Yol: Coolmuster Destek Merkezi aracılığıyla Aboneliği İptal Edin
Lütfen abonelik iptali talebinizi support@coolmuster.com adresindeki e-posta yoluyla Coolmuster Destek Merkezi'ne gönderin. Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede bulmamıza yardımcı olmak için sipariş numaranızı ve kullanıcı kimliğinizi vermeyi unutmayın.
5. Aboneliği Başarıyla İptal Edip Etmediğimi Nasıl Doğrulayabilirim?
Aşağıdaki onaylardan birini alırsanız, aboneliği başarıyla iptal ettiğinizden emin olabilirsiniz:
(1) Lütfen ödeme platformu olan 2Checkout'un (şimdi Verifone) myAccount'una giriş yapın, ilgili siparişi bulmak için "Ürünlerim"e girin, "Otomatik Yenileme" durumunun "devre dışı" olduğunu onaylayın ve kaydedin.
(2) Aboneliğinizi iptal ettikten sonra, 2Checkout'tan (şimdi Verifone) <support@2checkout.com> " Coolmuster Android Assistant - 1 Yıllık Lisansınız (1 PC) otomatik yenileme abonelik iptali" gibi bir konuyla ilgili bir iptal onay e-postası aldınız.
İptal onay e-postası hakkında bilmeniz gereken bir şey var:
A. 2Checkout'un (şimdi Verifone) spam listesine dahil edilmediğinden emin olmak için lütfen spam klasörünüzü kontrol edin ve e-postayı gönderenin support@2checkout.com olduğunu unutmayın.
B. Bu e-postayı almazsanız veya aboneliği iptal edip etmediğinizden emin değilseniz, support@coolmuster.com adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
